Guía de solución de problemas
A menudo, cuando las personas descubren que su filtro Purrified Air no funciona como se espera, se debe a que su configuración no está optimizada para obtener los mejores resultados o la unidad está defectuosa. Esta guía ha sido preparada para resolver cualquiera de estos problemas. Consulte a continuación para encontrar una solución a su problema.
Para todas las aplicaciones, asegúrese de que...
El paquete de medios filtrantes ha sido retirado de la bolsa sellada, vuelto a colocar en la misma posición en la parte inferior del filtro y la parte superior asegurada firmemente con los tornillos de mariposa.
El ventilador parece funcionar en un rango completo de velocidades.
Las cuatro entradas de aire en la parte inferior de la unidad y la salida de aire filtrado en la parte superior no tienen obstrucciones en al menos 1.5 pulgadas.
No intente colocar el filtro en la pared usando el velcro suministrado. (Sí, esto sucedió). Se proporciona para sujetar el filtro a la parte superior de una caja de arena cubierta, cuando ese es el uso.
Como pauta general, cuanto más cerca esté el filtro de la fuente de olor, mejor funcionará.
Para areneros abiertos
La mejor ubicación es a 18 pulgadas sobre la bandeja. Esto se puede lograr utilizando nuestro soporte de pared/mesa o una estantería de alambre. Si no desea hacer agujeros en su pared para montar el soporte de pared, considere comprar una estantería de alambre de pie (en los 30 dólares bajos en Amazon y Home Depot para modelos adecuados) o fabricar nuestra Contraption de Suspensión de Filtros (CSF) de bricolaje.
Si estos enfoques no son posibles, puede colocar el filtro en un mostrador o mesa al lado de la caja utilizando la función de mesa del soporte.
Para jaulas de hurones
La mejor ubicación es encima de la jaula, lo suficientemente lejos para que los animales no puedan alcanzar el filtro, usando el soporte de pared/mesa o una estantería de alambre.
Al lado de la jaula en una encimera también funciona bien.
Problemas adicionales
Mi ventilador empezó a hacer un ruido de zumbido. Esto significa que el ventilador o el controlador de velocidad se estropearon. Está garantizado mientras lo posea. Envíenos la mitad superior (la mitad con el ventilador) y la repararemos o reemplazaremos y se la devolveremos.
Funcionó bien durante un tiempo pero luego se detuvo. Esto podría significar que el paquete de medios filtrantes necesita ser reemplazado –si han pasado cuatro o más meses– o que la almohadilla del filtro en la parte inferior del paquete de medios se ha llenado de polvo. Para esto último, recomendamos retirar el paquete de medios del filtro cada mes o dos y aspirarlo cuidadosamente con un accesorio de cepillo. Esto proporcionará un rendimiento óptimo.
Estaba muerto al sacarlo de la caja. Háganoslo saber. Le enviaremos una etiqueta de devolución prepagada para que devuelva la unidad y le enviaremos otra probada, o le haremos un reembolso después de que la recibamos de vuelta.
Hice todo lo que me dijo, pero todavía no me funciona. Lamentamos que este producto tan bien valorado no le haya funcionado. Tiene 30 días para devolver la unidad y obtener un reembolso.
Tengo un problema diferente. Envíenos un correo electrónico a important@purrifiedair.com. Nos encanta ayudar.